BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Le technicien supérieur en NDRC a pour vocation de commercialiser tout type de produits ou services dans des entreprises fortement digitalisées, mettant en oeuvre toutes les techniques numériques : site web, réseaux sociaux, les outils les plus pertinents de prospection, e-mailing, auto-répondeurs, tunnels de vente…
CE QU'IL FAUT RETENIR
Le BTS est un diplôme d'Etat niveau 5, il répond au référentiel de l'Education Nationale.
- Objectifs :
- Formation aux techniques de commercialisation de tout type de produits ou services
- Maîtriser l’approche clientèle par le digital (réseaux sociaux, sites internet)
- Prérequis :
- Être titulaire d’un baccalauréat général, technologique ou professionnel (ou tout autre titre ou diplôme de niveau 4)
- Mobiliser des aptitudes liées au commerce : communication aisée, ténacité, persévérance
- Montrer de réelles compétences méthodologiques et digitales
- Durée :
- 1 350 heures sur 2 ans
- Modalités d’inscription et délai d’accès :
- Inscription de janvier à septembre
- Tests et entretien de validation du projet du futur apprenti
- Formation accessible par l’apprentissage, la professionnalisation et la VAE (plus d’information sur la VAE ici)
- Rythme de l’alternance :
- 2 jours en formation/ 3 jours en entreprise
- Rentrée : Septembre
- Méthodes mobilisées :
- Formation en présentielle
- Equipe pédagogique professionnelle et expérimentée
- Equipement informatique de qualité et connexion internet
- Méthodes d’évaluation :
- Contrôle continu : DST semestriels
- BTS Blanc
- Passage des épreuves du BTS en mai/juin
- En cas de non-obtention du BTS, l’étudiant conserve les notes des matières qu’il a validées durant 5 ans (minimum 10/20)
- Pas de passerelle ni d’équivalences réalisables
- Résultats et débouchés :
- Taux de réussite 2022 : 90%
- Le jeune diplômé peut prétendre à des postes de : Commercial, Chargée de clientèle, Animateur de réseaux, Prospecteur, Négociant…
- Voir « Palmarès » (conforme Article L6111-8)
- Tarif :
- Gratuit pour l’étudiant – formation financée dans le cadre du contrat d’apprentissage
- Accessibilité :
- Locaux adaptés aux personnes à mobilité réduite.
- ISCIO est sensible aux enjeux de l’inclusion et est investi sur la thématique du handicap. Nous sommes à l’écoute des personnes en situation de handicap pour faciliter et organiser leur apprentissage durant les formations dispensées.
- Pour plus d’information, contacter notre référente handicap :
Mme SELLERIN : 01 69 86 90 41 ; stephanie@iscio.com
Nos élèves en parlent…
Exercice
Le titulaire du BTS NDRC exerce son activité dans de nombreuses structures :
- Entreprises s’adressant aussi bien à des particuliers B to C (grand public) qu’à des professionnels (entreprises, professions libérales, artisans, …) B to B.
- Grands distributeurs des secteurs alimentaires ou spécialisés
- Unités de production (secteurs productifs, …)
- E-Commerçants
- Sociétés de prestations de services : Assurance, banque, immobilier, SSII, communication, transport …
Qualités requises
Vous trouverez votre place parmi nous dans la formation BTS NDRC si vous vous retrouvez dans les points suivants :
- Un métier passionnant pour ceux qui aiment les challenges
- Très bonne pratique des produits numériques, ordinateurs, mobiles, tablettes
- Une bonne perception et anticipation des tendances
- Souriant(e), sens du contact, grande curiosité, organisé et résistant au stress !
- Bonnes aptitudes à communiquer, goût du challenge
ENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX DE LA FORMATION BTS NDRC
L’enseignement et la pratique du Français, l’outil de travail numéro 1, dans un contexte professionnel, dans le respect de son authenticité est indispensable pour tout manager, il saura, transmettre les informations, à l’écrit ou à l’oral, de la façon la plus efficace, la plus persuasive… Ce cours est le terrain de jeu idéal des commerciaux avides d’exercer l’art de convaincre, de négocier, la vidéo étant l’outil de prédilection.
Apprentissage des théories économiques à travers le temps afin d’appréhender des différents enjeux de l’économie actuelle de comprendre les contextes économiques des clients.
La matière se focalise sur l’enseignement d’un anglais professionnel, en rapport avec le domaine d’activité permettant de communiquer avec une audience plus large et internationale.
ENSEIGNEMENTS PROFESSIONNELS DE LA FORMATION BTS NDRC
On apprend à cibler, prospecter, négocier et accompagner la clientèle, mais également à organiser et animer un événement commercial et à exploiter l’information commerciale.
Avec les nouvelle technologies, il a fallu adapter les rapports entre le commercial et sa clientèle. Ainsi, il doit être capable de gérer la relation à distance avec son client. Pour se faire nous allons apprendre a animer la relation client digitale notamment via les réseaux sociaux et développer la relation client en e-commerce.
On va étudier comment implanter et promouvoir des offres chez les distributeurs, développer et animer un réseaux de partenaires et également créer et animer un réseau de vente directe.
LES DÉBOUCHÉS DE LA FORMATION BTS NDRC
- Vendeur
- Chef de vente
- Chargé d’affaires
- Agent Commercial
- Promoteur de ventes
- Conseiller clientèle
- Responsable de secteur
- Animateur réseaux
- Prospecteur
POURSUIVRE SES ÉTUDES APRÈS UNE FORMATION EN BTS NDRC
- Licence professionnelle
- Diplôme Européen des Études Supérieures (DEES)
- École de management
- École de commerce
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Mis à jour le 10/11/2022